Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) untuk Koresponden Eksternal Direktorat Pengembangan Kompetensi BRIN Tahun 2026

: 30 Jan 2026 01:00 WIB ~ 31 Dec 2026 23:59 WIB

Survei ini dilakukan dalam rangka menilai kualitas pelayanan dan persepsi di Zona Integritas Direktorat Pengembangan Kompetensi (DPK), Deputi Bidang Sumberdaya Manusia IPTEK (DSDMI), Badan Riset dan Inovasi Nasional (BRIN) Tahun 2026.

Karena pentingnya hasil survei ini untuk menjadi evaluasi dan acuan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan Direktorat Pengembangan Kompetensi BRIN, Mohon Bapak/Ibu berkenan menjawab sesuai dengan apa yang dialami dan dirasakan selama menerima pelayanan dari Direktorat Pengembangan Kompetensi BRIN.

Atas Perhatian dan Kerjasamanya, diucapkan terima kasih

Petunjuk:

• Silakan baca setiap pertanyaan dengan cermat dan pilih jawaban yang paling sesuai dengan pengalaman Anda.

• Gunakan skala berikut:

Sangat Tidak Setuju 1 – 2 – 3 – 4 Sangat Setuju

Page 1 of 2

Page 2 of 2

1. Apakah informasi Pelayanan pada unit layanan DPK BRIN tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik? *
2. Apakah persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan DPK BRIN? *
3. Apakah prosedur/Alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan DPK BRIN mudah diikuti/dilakukan? *
4. Apakah jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak/Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan DPK BRIN? *
5. Apakah tarif/Biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan DPK BRIN sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan? *
6. Apakah sarana prasarana pendukung pelayanan/sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan DPK BRIN memberikan kenyamanan/mudah digunakan? *
7. Apakah Petugas pelayanan/sistem pelayanan online pada unit layanan DPK BRIN merespon keperluan Bapak/Ibu dengan cepat? *
8. Apakah Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan/diakses? *